NUESTROS CLIENTES SATISFECHOS

Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho
Cliente satisfecho

Preguntas frecuentes

Con más de 30 años en el negocio, sabemos cómo ayudar. Lea más sobre nuestra trayectoria aquí.

Nuestro almacén canadiense está situado en 396 Henry Street, Brantford Ontario N3S 7W1, con un segundo almacén situado en Carolina del Norte. 

Nuestro horario de oficina es de lunes a jueves de 8:00 a 18:00, viernes de 8:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 15:00.
Nuestro horario de almacén es de lunes a viernes de 8:00 a 16:00.

Lo hacemos. Todos nuestros productos llegan a nuestra sala de exposición a través de nuestro almacén.

Si desea ver una de nuestras unidades antes de comprarla, póngase en contacto con nuestra oficina central para concertar una cita en el teléfono gratuito (855) 888 9644.

Póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito (855) 888 9644 o por correo electrónico en info@ancasterfoodequipment.com.

Mientras que los pedidos en línea pueden parecer rápidos y fáciles, en Ancaster Food Equipment, nos enorgullecemos de la experiencia del servicio al cliente. Nuestro experto equipo de representantes de ventas no sólo identificará sus necesidades, sino que también personalizará sus pedidos y organizará una fecha estimada de entrega/envío. Los pedidos pueden realizarse por teléfono en el número gratuito (855) 888 9644, por correo electrónico en info@ancasterfoodequipment o en persona.

Sí, puede hacer un pedido por teléfono. Por favor, llámenos gratis al (855) 888 9644 y uno de nuestros expertos representantes de ventas estará encantado de ayudarle. 

Una vez que haya hecho su pedido a nuestro representante de ventas, se requiere un depósito del 25% para poder ver el producto hasta la producción (el proceso de reacondicionamiento). Antes de que se envíe el producto, debe pagarse el saldo restante. 

Si ha realizado un pedido de un fregadero portátil, de un congelador novedoso o de un congelador New Air, deberá pagar la totalidad del saldo en lugar del depósito del 25%.  

Si necesita hacer algún cambio en su pedido después de haberlo realizado, póngase en contacto con el representante de ventas que le ayudó a hacer el pedido, lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que se realicen los cambios. Puede llamarnos al (855) 888 9644.

¡Nosotros lo hacemos! Si estás interesado en alquilar un fregadero portátil, puedes seguir este enlace para leer más sobre nuestro programa o puede llamar a uno de nuestros expertos representantes de ventas al número gratuito (855) 888 9644. Tenga en cuenta que nuestros fregaderos Keep Safe están disponibles para alquileres a largo plazo, no para alquileres a corto plazo. Ninguno de nuestros otros productos está disponible para el alquiler.

Una vez que haya hecho su pedido a nuestro representante de ventas, se requiere un depósito del 25% para poder ver el producto hasta la producción (el proceso de reacondicionamiento). Antes de que se envíe el producto, debe pagarse el saldo restante. 

Si ha realizado un pedido de un fregadero portátil, de un congelador novedoso o de un congelador New Air, deberá pagar la totalidad del saldo en lugar del depósito del 25%.  

Los pedidos no se envían hasta que las facturas han sido pagadas en su totalidad. Una vez pagada la factura en su totalidad, las fechas de envío dependen de la disponibilidad de las unidades.

- Si las unidades están en stock, deberían enviarse en las 24 horas siguientes al pago de la factura.
- Si las unidades no están en stock, se enviarán en un plazo de 1 a 2 semanas desde el pago de la factura.

Hay que tener en cuenta que no podemos garantizar las fechas de envío a menos que su representante de ventas lo confirme específicamente. Cada fecha que proporcionamos a nuestros clientes es una fecha de envío estimada ya que toda empresa que depende de muchas partes móviles está sujeta a factores que escapan a su control.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un correo electrónico de seguimiento que incluye toda la información necesaria para que pueda seguir su pedido, como el transportista, la fecha de envío y la ubicación actual.

Estamos encantados de realizar envíos a toda América del Norte y más allá.

Ancaster Food Equipment se complace en comenzar a realizar envíos internacionales. Sin embargo, estos pedidos se procesarán caso por caso, ya que no podemos garantizar las fechas o tarifas de envío. 

Como servicio a nuestros clientes, Ancaster Food Equipment se complace en pagar las tasas de aduana aplicables dentro de Norteamérica. Para los pedidos internacionales, los gastos de aduana son responsabilidad del cliente. 

Si su pedido ha sido enviado, habrá recibido un correo electrónico de seguimiento con el nombre y el número de teléfono del transportista con el que se ha enviado su pedido. Es con él con quien debe ponerse en contacto. 

Si el pedido no se ha enviado, le recomendamos que se ponga en contacto con uno de nuestros representantes de ventas llamando al número gratuito (855) 888 9644.

Antes de la entrega de su producto, le pedimos que prepare el espacio que ocupará su nueva unidad. Es necesario medir las puertas contra la unidad. En caso de que su unidad se entregue en un clima inclemente, por ejemplo, le sugerimos que despeje el camino de cualquier nieve o escombro. Si ha pagado por el servicio White-Glove, esto significa eliminar cualquier obstáculo que pueda impedir que el repartidor coloque la unidad en el lugar que usted desea. 

Una entrega de carga es cualquier cosa que no puede ser enviada a través del envío de tierra, y por lo general pesa más de 100 libras. Todo lo que se envía fuera de nuestro almacén se entrega por flete. 

El servicio de entrega en la acera proporciona la entrega de su artículo en la acera al final de su camino de entrada. Su artículo se entregará en un camión con puerta levadiza y será retirado del camión por el conductor de la entrega.

La entrega estándar es cuando su artículo es trasladado a la parte trasera del camión de entrega por el conductor. El conductor no es responsable de bajar su artículo del camión. Más bien, es su responsabilidad descargar sus artículos. 

Cuando la dirección de envío o recepción no dispone de un muelle de carga, es necesario realizar la descarga manual. Una puerta elevadora es una plataforma situada en la parte trasera de ciertos camiones que puede bajar un envío desde el camión hasta el nivel del suelo. El servicio de puerta trasera es un término utilizado para describir las unidades que se bajan al suelo por un repartidor.

La entrega interior es cuando el conductor lleva los artículos enviados desde el camión hasta la entrada de su edificio. Por lo general, esto significa que los artículos se llevarán dentro de la puerta delantera o trasera, por ejemplo, un vestíbulo o una habitación trasera. La entrega interior no incluye la entrega por un pasillo o por las escaleras.

Si está dentro de nuestro rango de entrega y su producto se entrega por Ancaster Food Equipment, nuestros conductores de entrega bajarán las unidades al suelo y las llevarán al interior de sus instalaciones. 

Si su producto se envía a un tercero fuera de nuestro rango de entrega, el conductor bajará las unidades al suelo, y usted será responsable de llevarlas al interior de sus instalaciones. 

Si no puede llevar su unidad a su establecimiento, puede solicitar el servicio de guante blanco al hacer su pedido. Esto garantiza que los conductores lleven las unidades al interior, y es un costo adicional que usted paga. 

Las unidades existentes se evalúan caso por caso. Por lo general, Ancaster Food Equipment está dispuesta a aceptar su unidad si cumple los siguientes criterios: 

  • La unidad está dentro de nuestro rango de entrega
  • El producto es un modelo TRUE
  • Puede proporcionar fotos de la unidad antes de recogerla para que nuestro equipo tome una decisión final

Si su producto cumple estos criterios tras la evaluación de nuestro equipo, será objeto de un intercambio de valor. 

Si su unidad actual es no es un TRUE ® Ancaster Food Equipment la eliminará si:

  • La unidad está dentro de nuestro rango de entrega
  • La unidad cabe en la puerta con facilidad

En esta circunstancia, desecharemos la unidad en su nombre. Antes de retirar su producto, le pedimos que mida los huecos de las puertas con respecto a la unidad para asegurarse de que encajará. En caso de que su unidad sea retirada en condiciones meteorológicas inclementes, por ejemplo, le sugerimos que despeje el camino de cualquier nieve o escombro y que elimine cualquier obstáculo que pueda impedir su retirada. 

Completamente autónomos, nuestros lavabos incluyen un depósito de agua dulce y de agua residual, así como un calentador. Al lavarse las manos, el agua se bombea a través de tubos de pvc y del grifo. A continuación, el agua sucia se filtra a un depósito de aguas residuales donde puede vaciarse a través de las válvulas de drenaje situadas debajo de la unidad. Para obtener más información sobre el funcionamiento de nuestro fregadero, visite nuestros vídeos explicativos que se encuentran aquí.

En el caso de nuestros fregaderos portátiles, "autónomo" significa que el fregadero está completo por sí mismo, es decir, que no necesita ninguna pieza adicional para ser utilizado. Dicho esto, se pueden encontrar complementos opcionales se pueden encontrar aquí.

Si su fregadero se recibe durante los meses más fríos (o el invierno, en su región), la unidad debe climatizarse a temperatura ambiente durante 24 horas antes de su uso. De lo contrario, puede seguir las instrucciones de desembalaje que se encuentran aquí para empezar.

La diferencia entre cada uno de los modelos de fregaderos Keep Safe es el tamaño de la cubeta. Son los siguientes:

1 Lavabo: Altura 5.5″, Profundidad 19.5″, Ancho 21.5″
2 Lavabo: Altura 5,5″, Profundidad 19,5″, Anchura 11″
3 Lavabo: Altura 5.5″, Profundidad 19.5″, Ancho 8″

La mayoría de las cocinas comerciales, por ejemplo, requieren un mínimo de 4 tipos diferentes de fregaderos, con hasta 3 cubetas. 

¡Lo hacemos! Puede encontrar los vídeos aquí.

Todos nuestros fregaderos están protegidos por una garantía de 1 año.

Si te lavas las manos durante 20 segundos en cada uso, obtendrás más de 120 usos de 1 ciclo de agua. 

Nuestro fregadero Keep Safe puede limpiarse con cualquier limpiador de superficies doméstico y un trapo o una toalla de papel. También puede utilizar un pulidor de acero inoxidable en spray o en toallitas para pulir cualquier imperfección. 

El salpicadero está remachado en el fregadero, por lo que no puede desprenderse. Dicho esto, nuestro fregadero Keep Safe puede pedirse sin el salpicadero antes de la entrega, pero ya no cumplirá las mismas certificaciones que el fregadero con el salpicadero puesto.

Nuestro fregadero Keep Safe pesa 230 libras, pero se asienta sobre ruedas que permiten un fácil movimiento. Las ruedas también se bloquean en su lugar para evitar el movimiento involuntario.

La diferencia entre cada uno de los modelos de fregaderos Keep Safe es el tamaño de la cubeta. Son los siguientes:

1 Lavabo: Altura 5.5″, Profundidad 19.5″, Ancho 21.5″
2 Lavabo: Altura 5,5″, Profundidad 19,5″, Anchura 11″
3 Lavabo: Altura 5.5″, Profundidad 19.5″, Ancho 8″

Cada uno de los fregaderos tiene 38 pulgadas de alto, 32 pulgadas de ancho y 30 pulgadas de profundidad. Cabe mencionar que hay 9 pulgadas adicionales que se añaden a la altura del fregadero si se incluye el salpicadero, lo que hace que tenga una altura total de 47". Nota: Las dimensiones reales del fregadero serán diferentes dependiendo del modelo de fregadero que compre.

Nuestros fregaderos Keep Safe cuentan con la certificación ETL de las normas UL y CSA, así como con la lista de sanidad ETL de las normas NSF. 

Los fregaderos se fabrican en Brantford, Ontario, Canadá.

Como el depósito de aguas residuales es mayor que el de agua dulce, no debería llenarse en exceso si se vacía cada vez que se rellena el depósito de agua dulce. 

La precaución debe siempre cuando se utilice sólo agua caliente. Sugerimos encarecidamente que el agua caliente se utilice al mismo tiempo que el agua fría para eliminar cualquier riesgo, al igual que lo haría con un fregadero residencial.

Puede llenar el depósito de agua dulce utilizando una manguera de jardín hasta el punto de llenado lateral (lugar de llenado 1 que se encuentra en el vídeo de instrucciones.)

También puede llenar el depósito de agua dulce quitando la manguera de la tapa (lugar de llenado 2 en el vídeo de instrucciones), y utilizando una jarra, una regadera, un vaso, etc.

¡Nosotros lo hacemos! Si está interesado en alquilar un fregadero portátil, puede seguir este enlace para leer más sobre nuestro programa de alquiler o llamar a uno de nuestros expertos representantes de ventas al número gratuito (855) 888 9644. Tenga en cuenta que nuestros fregaderos portátiles Keep Safe están disponibles para alquileres a largo plazo, no para alquileres a corto plazo.

Enfriadores y frigoríficos son palabras que a menudo se utilizan con el mismo significado. Una regla general en la industria es que la palabra "refrigeradores" se utiliza para describir las unidades comerciales, mientras que "refrigeradores" se utiliza para describir las unidades residenciales. Al hacer un pedido, nuestros representantes de ventas deben informarse para ver cuál de estos términos se aplica a usted.

Los productos usados son aquellos que provienen directamente de su último usuario y en la mayoría de los casos se venden tal cual. Por lo general, no vienen con ninguna garantía ni ningún tipo de seguridad sobre el producto y cualquier posible problema debe ser resuelto por el nuevo comprador. Por otro lado, los productos reacondicionados son aquellos que se encuentran entre los nuevos y los usados, pero la calidad del reacondicionamiento depende de dónde se compre. Los productos reacondicionados pueden incluir simplemente un cambio cosmético y una prueba básica o pueden ser un proceso más profundo en el que se sustituyen todas las piezas principales. Lo mejor es la garantía y la seguridad que ofrecen las unidades reacondicionadas.

Según el último informe de una encuesta internacional sobre frigoríficos comerciales y su mantenimiento, la vida media de los frigoríficos comerciales es de 10 años. Si la unidad está bien mantenida, puede durar hasta 15 o 20 años, dependiendo de la marca. La marca de mayor calidad en refrigeración es sin duda True Manufacturing, ya que lleva más de 70 años en el negocio y todas las unidades se construyen en Norteamérica. Para una opción más asequible, Ancaster Food Equipment vende congeladores y frigoríficos True reacondicionados con garantía como si fueran nuevos, a la mitad del coste de los nuevos.

El fabricante de refrigeración comercial más respetado y conocido en todo el mundo es True Manufacturing Co. Ltd. Llevan más de siete décadas fabricando refrigeradores y congeladores comerciales y se han ganado la confianza de restaurantes y propietarios de tiendas de todo el mundo. Desgraciadamente, un True nuevo cuesta miles de dólares y puede estar fuera del presupuesto de muchos clientes. Por eso, los congeladores y refrigeradores True totalmente renovados de Ancaster Food Equipmentson una gran alternativa con una garantía completa, piezas OEM totalmente nuevas y una renovación estética completa. Ah, y lo mejor... ¡parece nuevo a la mitad del coste de uno nuevo!

Según Health Canada y la FDA, las unidades de refrigeración comerciales deben mantenerse a una temperatura igual o inferior a 4 oC (40 oF) para mantener la frescura y evitar la proliferación de bacterias. A menudo, las unidades comerciales tienen un rango de temperatura de 6 oF que mantiene, con el promedio siempre permaneciendo dentro de la zona de seguridad de los alimentos. Durante los ciclos de descongelación, la temperatura del armario puede aumentar brevemente para evitar la acumulación de hielo en el evaporador. Esta es una función normal y las temperaturas volverán rápidamente al rango de seguridad en cuestión de minutos.

Los frigoríficos comerciales ayudan a mantener los alimentos y las bebidas almacenados a la temperatura adecuada para prolongar la vida útil de los productos. Hay muchas razones posibles para que la temperatura de su sistema de refrigeración caiga por debajo de los niveles normales y pueda congelar su producto. La razón principal generalmente tiene que ver con el termostato, el controlador o las sondas de temperatura que fallan, lo que hará que el compresor siga funcionando y enfriando su unidad innecesariamente. El primer paso para resolver este problema sería volver a comprobar los ajustes de temperatura para asegurarse de que no se han ajustado involuntariamente. Si los ajustes parecen correctos, necesitará que un técnico de refrigeración certificado revise su unidad.

El mantenimiento requerido para los refrigeradores y congeladores comerciales generalmente depende del estilo y del fabricante. Ancaster Food Equipment ofrece refrigeración reacondicionada hecha por True Manufacturing Co, un líder en el campo durante más de 70 años y cuyas unidades requieren un mantenimiento continuo mínimo. Como con cualquier refrigerador o congelador comercial, las bobinas del condensador deben limpiarse regularmente para mantener la eficiencia y aumentar la vida útil de su unidad. Aparte de eso, los refrigeradores y congeladores son totalmente autónomos con ciclos de descongelación automáticos y no requieren ningún otro mantenimiento. Póngase en contacto con Ancaster Food Equipment para obtener más información sobre los refrigeradores y congeladores comerciales autónomos.

Como cualquier pieza de equipo, los refrigeradores y congeladores comerciales pueden funcionar mal o a veces dejar de funcionar por completo. Esto puede ser el resultado de un termostato defectuoso, una fuga de refrigerante o incluso un compresor que falla. Por eso es tan importante comprar un frigorífico o congelador comercial de una fuente de confianza con una garantía sólida. Considere Ancaster Food Equipment con más de 30 años en la industria y una plantilla de técnicos con más de 100 años de experiencia combinada. Nuestros técnicos pueden diagnosticar rápidamente su problema y hacer que su nevera o congelador vuelva a funcionar en poco tiempo.

La limpieza de las bobinas del condensador de su refrigerador o congelador comercial aumentará la eficiencia y la vida útil de su unidad. Para empezar, localice el serpentín del condensador y aspire los serpentines utilizando el accesorio de cepillo. Aspire con cuidado el polvo, la suciedad o las pelusas que vea en los serpentines. A continuación, aspire el ventilador si es visible y puede alcanzarlo. De este modo, permitirá que el aire se mueva más libremente por las bobinas, lo que mejorará la salud de su frigorífico. Cepille la suciedad persistente y el polvo de las bobinas y los ventiladores. Comience a cepillar suavemente cualquier exceso de suciedad y polvo que pueda haber pasado por alto cuando estaba aspirando.

Un congelador comercial suele describirse como uno que se mantiene en pie como un frigorífico, mientras que un congelador novedoso (término utilizado para los congeladores que almacenan artículos como paletas en las tiendas de conveniencia) es el típico congelador de arcón o congelador profundo residencial.  

Las unidades usadas son vendidas en su mayoría por un individuo a otro a través de un sitio intermediario como Kijiji, Craigslist, OfferUp, eBay, etc. Las unidades usadas pueden venir con ligeros arañazos o grandes daños y es probable que el vendedor no proporcione ninguna especificación o una política de devolución, ya que se hace de forma privada. Depende totalmente del comprador en el momento de la compra, el factor de riesgo siempre está presente en la compra de unidades usadas. Recomendamos comprar productos reacondicionados en lugar de unidades usadas. Las ventajas de comprar productos reacondicionados son la ampliación de la garantía, el ahorro significativo frente a la compra de productos nuevos, el servicio y el mantenimiento.

La principal diferencia entre los congeladores comerciales y los normales es el tamaño de las unidades y la capacidad de almacenamiento de alimentos. En términos de capacidad de refrigeración, los congeladores comerciales son más potentes que los residenciales. La exactitud y la precisión de los termostatos de los congeladores comerciales ofrecen un mayor control y una visualización clara de la temperatura. Póngase en contacto con Ancaster Food Equipment para obtener grandes ofertas en neveras y congeladores True reacondicionados.

Según muchos restaurantes y tiendas de alimentación, existen diferentes unidades de refrigeración y congelación para el almacenamiento de diferentes alimentos. Los refrigeradores comerciales ayudan a conservar las frutas, las verduras, los productos lácteos, el queso, etc., que normalmente se utilizan a diario. Los congeladores comerciales se utilizan sobre todo para alimentos congelados, como pizzas, verduras, carne, etc. Los congeladores novedosos son perfectos para almacenar helados y otros productos congelados que dan lugar a compras impulsivas de última hora. Para obtener más información sobre congeladores y neveras que se ajusten a sus necesidades, llame hoy mismo a Ancaster Food Equipment .

OBTENGA UN PRESUPUESTO HOY MISMO
LLÁMENOS: 855-888-9644
Neveras y congeladores True usados
Hable con nuestros expertos hoy mismo.

1-855-888-9644

OBTENER UN PRESUPUESTO